Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wvin

1.1. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng wvin ("wvin", "chúng tôi") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền wvin.io cùng các ứng dụng liên quan ("Nền tảng").

1.2. Dịch vụ của wvin bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được triển khai trên Nền tảng.

1.3. Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4. wvin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng trước ít nhất 7 (bảy) ngày làm việc, trừ trường hợp sửa đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

2.1. Điều kiện đủ tư cách tham gia: Để đăng ký tài khoản tại wvin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cư trú hợp pháp tại Việt Nam;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của wvin hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào có liên quan.

2.2. Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng wvin. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. wvin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý các giao dịch tài chính.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. wvin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên Nền tảng wvin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược, giải thưởng và hoàn tiền đều được tính và hiển thị bằng VNĐ.

3.2. Nạp tiền:

3.3. Rút tiền:

3.4. wvin không thu bất kỳ khoản phí nào từ các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của người dùng có thể áp dụng mức phí riêng theo chính sách của họ – wvin không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

3.5. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền vào tài khoản wvin, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, bộ phận tài chính wvin sẽ xem xét và hướng dẫn thêm.

4.1. Tất cả các hoạt động cá cược trên Nền tảng wvin phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà,...) được công bố tại trang hướng dẫn của từng danh mục.

4.2. Đặt cược: Mọi lệnh cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy sau khi người dùng xác nhận. wvin không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

4.3. Kết quả và thanh toán: Kết quả của các sự kiện thể thao, ván bài Live Casino và các trò chơi khác do hệ thống tự động tính toán và thanh toán ngay sau khi có kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật wvin sau khi đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.

4.4. Lỗi hệ thống: wvin bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ kết quả cược nào trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi dữ liệu, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Người chơi sẽ được thông báo và hoàn lại tiền cược trong các tình huống này.

4.5. Đối với sản phẩm Live Casino, wvin sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và video phát trực tiếp từ studio của nhà cung cấp uy tín. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi Nổ Hũ được công bố công khai tại trang thông tin sản phẩm tương ứng.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền cashback và ưu đãi đặc biệt tại wvin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trước khi người chơi kích hoạt.

5.2. Chương trình Cashback tuần 1,8%: Hoàn tiền thua lỗ ròng 1,8% được tính tự động mỗi thứ Hai dựa trên tổng thua lỗ ròng của tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ nhật). Tiền cashback được cộng vào tài khoản chính trong vòng 24 giờ sau khi chu kỳ kết thúc và không yêu cầu điều kiện vòng cược.

5.3. Các điều kiện vòng cược (wagering requirements) áp dụng cho từng loại bonus cụ thể. Người chơi có nghĩa vụ hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền bonus. Việc không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định sẽ dẫn đến hủy bonus nhưng không ảnh hưởng đến số dư tiền thật trong tài khoản.

5.4. wvin bảo lưu quyền thu hồi bonus, khuyến mãi hoặc tiền thắng có nguồn gốc từ bonus trong các trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi, hoặc các hành vi gian lận khác.

6.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng wvin:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế không công bằng;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua đặt cược đối nhau ("arbing") hoặc phối hợp với người khác để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tìm cách xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của wvin.

6.2. Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến một hoặc nhiều hậu quả sau: cảnh cáo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và/hoặc trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

7.1. Quyền của wvin:

• Yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào;
• Tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch khi có nghi ngờ gian lận hợp lý;
• Đóng băng tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm;
• Cập nhật, thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm nào trên Nền tảng;
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

7.2. Nghĩa vụ của wvin:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng;
• Xử lý khiếu nại và phản hồi trong thời gian hợp lý (tối đa 48 giờ làm việc);
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành;
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng;
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm theo cam kết.

8.1. wvin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam và các quy định pháp lý liên quan.

8.2. Dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin thiết bị/trình duyệt nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

8.3. wvin cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩ m quyền hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp cổng thanh toán).

8.4. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày tại Chính sách Bảo mật của wvin.

9.1. wvin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.2. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một chu kỳ thời gian nhất định;
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và đưa vào danh sách tự loại trừ lâu dài.

9.3. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ wvin qua Telegram @wvinofficial hoặc Zalo wvin.support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp.

10.1. wvin cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wvin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

10.2. wvin không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị;
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của người dùng – đây là rủi ro cá nhân;
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên quan đến dịch vụ thanh toán.

10.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của wvin đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 (ba mươi) ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1. wvin có thể cập nhật Điều khoản này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên Nền tảng và thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.

11.2. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản sửa đổi.

11.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

12.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Nền tảng hoặc giải thích Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản.

12.3. Trong trường hợp thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

12.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.